Pourquoi un artisan a besoin d'un site internet en 2026

Par Erwan Jégou · Architecte systèmes · Publié le 25 février 2026 · Lecture : 8 min

Je vais te dire un truc que tu sais déjà, mais que tu repousses depuis des mois : tu perds des clients parce que tu n'as pas de site internet. Pas parce que tu travailles mal. Pas parce que tes prix sont trop hauts. Juste parce que les gens ne te trouvent pas.

Je le sais parce que j'étais comme toi. Pendant vingt ans, j'ai travaillé dans l'ébénisterie et la fabrication de stands d'exposition. Le bouche-à-oreille, les salons, les contacts de chantier en chantier. Ça marchait. Mais le monde a changé, et ceux qui ne s'adaptent pas restent sur le bord de la route. Mes parents avaient internet à la maison en 1996, quand la France entière était encore sur Minitel. La technologie ne me fait pas peur — et c'est exactement pour ça que je peux t'aider à l'apprivoiser.

Le réflexe de ton futur client : Google, pas les Pages Jaunes

Quand quelqu'un a besoin d'un menuisier, d'un plombier ou d'un électricien, son premier réflexe n'est plus de demander à son voisin. Il sort son téléphone et tape « menuisier + sa ville ». Si tu n'apparais pas dans les résultats, tu n'existes pas.

Ce n'est pas une opinion, c'est un fait : la grande majorité des consommateurs français utilisent Google pour trouver un professionnel local. Et parmi ceux-là, plus de la moitié ne regardent pas au-delà de la première page de résultats.

Avoir un site internet, c'est avoir une vitrine ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pendant que tu es sur chantier, ton site travaille pour toi. Il montre tes réalisations, explique ce que tu fais, et donne confiance à des gens qui ne te connaissent pas encore.

Le bouche-à-oreille ne suffit plus (même s'il reste important)

Je ne dis pas que le bouche-à-oreille est mort. Au contraire, c'est toujours le meilleur levier pour un artisan. Mais voilà ce qui se passe aujourd'hui : quelqu'un te recommande à un ami. Cet ami, qu'est-ce qu'il fait ? Il tape ton nom sur Google. S'il ne trouve rien, ou s'il tombe sur une page Facebook abandonnée depuis 2021, il hésite. Et l'hésitation, dans notre métier, c'est un devis perdu.

Un site internet vient valider le bouche-à-oreille. Il transforme une recommandation en premier contact. Il montre tes réalisations, tes avis clients, ton sérieux. C'est la différence entre « on m'a parlé de toi » et « on m'a parlé de toi, j'ai vu ton travail, je veux bosser avec toi ».

Ce que doit contenir un bon site d'artisan

Pas besoin de 50 pages. Un site efficace pour un artisan, c'est simple :

Une page d'accueil qui dit clairement ce que tu fais

En trois secondes, le visiteur doit comprendre ton métier, ta zone d'intervention et comment te contacter. Pas de blabla. Pas de slider avec 15 photos. Du concret.

Tes réalisations en photos

C'est ton meilleur argument commercial. Des photos de qualité, avant/après si possible, avec une courte description de chaque projet. Un artisan qui montre son travail inspire confiance immédiatement.

Un moyen de te contacter facilement

Numéro de téléphone visible, formulaire de contact, bouton WhatsApp. Le client potentiel doit pouvoir te joindre en un clic, surtout sur mobile. D'ailleurs, plus de 70 % des recherches locales se font sur smartphone.

Des avis clients

Les témoignages de clients satisfaits valent plus que n'importe quel argument marketing. Même deux ou trois avis suffisent pour démarrer. Pense à demander systématiquement un avis Google à tes clients satisfaits.

Si tu veux aller plus loin sur la visibilité Google, j'ai écrit un guide complet sur le référencement local pour artisans. C'est le complément logique d'un bon site.

« Je n'ai pas le temps de m'occuper d'un site »

C'est la phrase que j'entends le plus. Et je la comprends parfaitement. Entre les chantiers, les devis, les fournisseurs et la compta, rajouter un site internet dans l'équation semble impossible.

Mais c'est justement là que les choses ont changé. Aujourd'hui, avec les bons outils et le bon accompagnement, tu peux avoir un site professionnel en quelques jours, pas en quelques mois. Et surtout, tu peux automatiser la partie qui te prend du temps : les demandes de devis, les relances, les réponses aux questions fréquentes.

Un bon site d'artisan, ce n'est pas un site que tu dois « gérer ». C'est un outil qui bosse tout seul.

Combien ça coûte, concrètement ?

Je vais être direct : ça dépend de ce que tu veux. Un site vitrine basique peut coûter entre 500 et 1 500 euros. Un site plus complet avec prise de rendez-vous en ligne, formulaire de devis et optimisation Google, entre 1 500 et 3 000 euros.

Le vrai calcul à faire, c'est celui du coût de ne PAS avoir de site. Si tu perds ne serait-ce qu'un client par mois à cause de ton invisibilité en ligne — un chantier à 2 000 euros par exemple — ton site est rentabilisé dès le premier mois.

Et avec les outils d'intelligence artificielle disponibles aujourd'hui pour le BTP, les coûts de création et de maintenance ont considérablement baissé.

Mon conseil : commence simple, améliore ensuite

Ne tombe pas dans le piège du site parfait. J'ai vu trop d'artisans repousser leur mise en ligne parce qu'ils voulaient « que tout soit parfait ». Résultat : six mois plus tard, toujours pas de site, et des clients qui continuent d'aller chez le concurrent qui, lui, a un site moyen mais visible.

Un site simple mais en ligne vaut infiniment mieux qu'un site parfait dans ta tête. Tu pourras toujours l'améliorer, ajouter des pages, intégrer un chatbot pour répondre aux questions de tes visiteurs, ou mettre en place une prospection automatisée plus tard.

L'important, c'est de commencer.

Questions fréquentes

Combien coûte un site internet pour un artisan ?

Un site vitrine professionnel coûte entre 500 € et 3 000 € selon la complexité. Les solutions avec IA permettent de réduire ce coût tout en obtenant un résultat professionnel. L'investissement est généralement rentabilisé dès le premier nouveau client obtenu grâce au site.

Un artisan a-t-il vraiment besoin d'un site internet ?

Oui. La grande majorité des Français recherchent un artisan en ligne avant de le contacter. Sans site internet, tu es invisible pour une part croissante de tes clients potentiels. Le bouche-à-oreille seul ne suffit plus à assurer un flux constant de nouveaux clients.

Quelle est la meilleure plateforme pour créer un site artisan ?

Cela dépend de tes besoins. WordPress reste la référence pour le référencement naturel. Les solutions sur mesure avec un accompagnement personnalisé offrent le meilleur rapport entre qualité du site et autonomie de gestion au quotidien.